Rimborso in sterline: perché l’importo in euro può variare

Un rimborso è una nuova operazione

Quando paghi 100 sterline con una carta collegata a un conto in euro, il circuito converte quell’importo al cambio del giorno in cui l’operazione viene elaborata. Se qualche settimana dopo restituisci il prodotto, il negozio britannico ti rimborsa 100 sterline: non gli euro che hai pagato, ma la stessa cifra nella sua valuta. Quelle 100 sterline vengono convertite di nuovo, al cambio del giorno in cui il rimborso viene elaborato.

Tra le due date il cambio si è quasi certamente mosso. Se nel frattempo la sterlina si è indebolita rispetto all’euro, ricevi meno euro di quanti ne avevi pagati; se si è rafforzata, ne ricevi di più. Su un addebito di 250 euro, una variazione del 2% tra le due date vale circa 5 euro in una direzione o nell’altra. Non è una penale e non è un regalo: è l’effetto di due conversioni separate.

Le commissioni sul pagamento originale

Molte carte applicano una maggiorazione percentuale sulle operazioni in valuta estera, e alcune una commissione fissa. Queste voci sono state addebitate al momento del pagamento e non sempre vengono restituite con il rimborso: dipende dalle condizioni della tua carta. In più, alcune carte applicano la maggiorazione anche alla conversione del rimborso, altre no.

Facciamo un esempio con numeri tondi. Paghi un acquisto che vale 200 euro al cambio del circuito, con una maggiorazione dell’1,5%: l’addebito è di 203 euro. Restituisci il prodotto e il cambio, nel frattempo, è rimasto identico. Il rimborso vale 200 euro; se la tua carta non restituisce la maggiorazione, i 3 euro restano a tuo carico. Se la carta applica una maggiorazione anche al rimborso, potresti ricevere un po’ meno di 200 euro. Il foglio informativo della carta o il servizio clienti della banca ti dicono quale delle due situazioni si applica.

Se avevi pagato in euro con la conversione dinamica

Se al momento dell’acquisto il terminale o il sito ti aveva proposto di pagare direttamente in euro e hai accettato, la conversione l’ha fatta l’esercente o il suo fornitore, con il suo cambio. È la cosiddetta conversione dinamica della valuta. In caso di rimborso, il modo in cui viene restituito l’importo dipende da come l’operazione è stata impostata dal fornitore del servizio: può essere rimborsato lo stesso importo in euro oppure una cifra ricalcolata.

Se il rimborso di un pagamento con conversione dinamica non torna, la prima persona da contattare è l’esercente, chiedendo in quale valuta e a quale cambio ha disposto il rimborso. Conserva lo scontrino o la conferma d’ordine, dove di solito sono indicati il cambio e il margine applicati al pagamento originale.

Come ricostruire i conti

Per capire se un rimborso è corretto, raccogli i dati e confrontali con il tasso di riferimento delle due date. Bastano pochi passaggi.

• Dall’estratto conto o dall’app della carta annota, per il pagamento e per il rimborso, l’importo in sterline, l’importo in euro e la data di contabilizzazione.
• Cerca nello storico del cambio il tasso BCE di ciascuna data e calcola il controvalore di riferimento delle sterline con il convertitore sterline in euro.
• Confronta: la differenza tra i due controvalori di riferimento spiega la parte dovuta al movimento del cambio.
• Quello che resta, al netto del movimento del cambio, sono commissioni e margini: confrontalo con le condizioni della tua carta.
• Se la cifra in sterline del rimborso è inferiore a quella pagata, il problema non riguarda il cambio: contatta il venditore.

Il tasso BCE non è quello usato dal circuito della carta, quindi non aspettarti una coincidenza al centesimo; serve però a capire l’ordine di grandezza. Una differenza di qualche punto percentuale tra pagamento e rimborso è spesso spiegata dal cambio e dalle commissioni; una differenza molto superiore merita una domanda alla banca. Perché il cambio dell’operatore e quello di riferimento non coincidono è spiegato nella guida su cambio BCE e cambio bancario.

Rimborsi tramite bonifico

Alcuni venditori, agenzie o proprietari di casa nel Regno Unito rimborsano con un bonifico invece che sulla carta, per esempio per la restituzione di un deposito. Qui le variabili sono diverse. Se il rimborso parte in sterline verso un conto italiano in euro, a convertirlo è la tua banca, con il suo cambio, e possono esserci spese per l’accredito dall’estero o trattenute da banche intermediarie.

Se devi ricevere una cifra concordata, chiarisci in anticipo in quale valuta verrà inviato il denaro e chi sostiene le spese. Per un deposito di 1.000 sterline, la differenza tra ricevere sterline convertite dalla tua banca con un margine del 3% o euro convertiti dal mittente con un margine dell’1% vale circa 20 sterline: abbastanza per giustificare una mail di chiarimento.

Resi di acquisti spediti dal Regno Unito

Dopo la Brexit, gli acquisti spediti dal Regno Unito verso l’Italia possono essere soggetti a IVA all’importazione e, a seconda dei casi, a dazi, spesso pagati al corriere al momento della consegna. Quando restituisci la merce, il venditore ti rimborsa il prezzo che ha incassato lui, ma di norma non le somme versate in dogana, che non sono passate da lui.

Per quelle somme possono esistere procedure di rimborso specifiche, con requisiti e tempi propri. Prima di rinunciarvi, chiedi informazioni al corriere che ha gestito lo sdoganamento o consulta le indicazioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Per gli altri aspetti degli acquisti dal Regno Unito leggi la guida sugli acquisti online nel Regno Unito.

Domande frequenti

Fonti ufficiali

• BCE – Euro foreign exchange reference rates ↗
• Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ↗